Perguntas frequentes

O que confirmamos, o que não confirmamos, e como funciona o dinheiro.

O que verificam exatamente?

O nome legal do senhorio, conforme verificado a partir de um documento oficial e de uma selfie. Mostramos-lhe esse nome para que o possa comparar com o documento de propriedade que já tem.

O que é que não verificam?

Não confirmamos que a pessoa é dona do imóvel, que está autorizada a arrendá-lo, nem que qualquer autorização que lhe mostre é genuína, e não confirmamos que a conta do depósito que indica é dela. Atestamos apenas a identidade e o nome legal. O que importa é a continuidade: a conta é indicada pela pessoa que acabou de passar na verificação, por isso o dinheiro segue a identidade verificada. A comparação final com os documentos é sua, e a decisão também.

E se quem arrenda o imóvel não for o proprietário?

É comum, e não é problema: agências, gestores de imóveis, familiares e inquilinos a subarrendar arrendam imóveis que não são deles. A nossa verificação confirma quem a pessoa é, não o que ela está autorizada a fazer. Por isso, quem fica com o seu depósito verifica-se como ele próprio, e você pede os documentos que sustentam a história dele. Age em nome do proprietário? Peça o documento de propriedade do proprietário mais uma autorização escrita que o nomeie: uma procuração, ou uma certidão permanente se o proprietário for uma empresa (essa pode confirmar online com o código de acesso). Tenha em conta que uma procuração é difícil de confirmar por si, por isso a opção mais forte é o próprio proprietário verificar-se: a ligação pode ser reencaminhada, e quem conclui a verificação é quem indica a conta do depósito.

E se for um inquilino a subarrendar o imóvel?

O subarrendamento é comum, e nenhum documento de propriedade se aplica a quem subarrenda. Peça-lhe que se verifique como ele próprio e que mostre o contrato de arrendamento dele. O nome verificado diz-lhe exatamente quem fica com o seu depósito; o contrato diz-lhe que a pessoa detém mesmo o lugar que está a subarrendar. Sem os dois, está a pagar a um desconhecido.

E se ainda não tiver o documento de propriedade?

Peça-o antes de nos pagar. Um nome verificado, por si só, ainda lhe diz quem fica com o seu dinheiro, mas vale mais quando tem um documento com que o comparar: o documento de propriedade ou, se a pessoa não for dona do imóvel, a autorização escrita ou o contrato de arrendamento dela. Se já pagou, pode cancelar e receber o reembolso total a qualquer momento até o senhorio começar a verificar.

Quanto custa e quem paga?

Uma verificação custa 12,90 €. Paga o arrendatário. O senhorio verifica gratuitamente.

Posso pedir reembolso?

Sim. Pode pedir um reembolso a qualquer momento, até o senhorio ter avançado o suficiente na verificação para o serviço de verificação nos cobrar a análise. A partir desse ponto deixa de ser reembolsável. A sua página de resultados indica se ainda há reembolso disponível.

O que tem o senhorio de fazer?

Abrir a ligação que lhe envia e concluir uma verificação de identidade breve: fotografar um documento de identificação e tirar uma selfie. Leva cerca de dois minutos, no telemóvel, sem conta para criar.

Veem o documento de identificação do senhorio?

Não. A imagem do documento, a selfie e quaisquer números de identificação ficam com o serviço de verificação. Nós recebemos apenas o nome legal verificado.

E se o senhorio se recusar a verificar?

Uma recusa é informação útil. Um senhorio honesto tem pouca razão para recusar uma verificação de identidade gratuita de dois minutos que ajuda a fechar o negócio. Um burlão, cujo negócio depende de se manter anónimo, tem todas as razões. Trate uma recusa como um sinal de alerta, não como uma prova.

E se o nome verificado não coincidir com o documento?

Então há algo a esclarecer antes de pagar seja o que for. Uma discrepância não é automaticamente uma burla: agências, familiares e inquilinos a subarrendar arrendam imóveis que não são deles. Pergunte qual é o caso. Age em nome do proprietário? Peça autorização escrita do proprietário com o nome verificado (difícil de confirmar por si, por isso, melhor ainda, o proprietário também se verifica). Está a subarrendar? Peça o contrato de arrendamento. Até a história e os documentos coincidirem, sabe quem a pessoa é, mas não que o imóvel é dela para arrendar.

Isto prova que a pessoa é dona do imóvel?

Não. Não é prova legal de propriedade. O documento de propriedade diz-lhe o nome do proprietário; a Landlord ID verifica se a pessoa que lhe pede dinheiro tem essa identidade legal. Comparar os dois é consigo.

Preciso de conta?

Não. Não precisa de conta. Guarda uma ligação privada para os seus resultados, e enviamo-la também por email para que nunca a perca.

Que dados pessoais guardam?

O seu endereço de email e o nome legal verificado do senhorio. Mais nada sobre o senhorio (imagem do documento, número de identificação, morada) chega até nós.

Quem está por detrás da Landlord ID?

A Landlord ID foi fundada pelo Dr. Rok Strniša, um empreendedor com mais de 15 anos na indústria tecnológica: doutorado em Ciência da Computação pela Universidade de Cambridge, foi engenheiro de investigação em redes na Citrix, engenheiro financeiro no fundo de investimento londrino Winton e engenheiro principal na Improbable, um unicórnio tecnológico.