Perguntas frequentes

O que confirmamos, o que não confirmamos, e como funciona o dinheiro.

O que verificam exatamente?: O nome legal do senhorio, conforme verificado a partir de um documento oficial e de uma selfie. Mostramos-lhe esse nome para que o possa comparar com o documento de propriedade que já tem.
O que é que não verificam?: Não confirmamos que a pessoa é dona do imóvel, nem confirmamos que a conta do depósito que indica é dela. Atestamos apenas a identidade e o nome legal. O que importa é a continuidade: a conta é indicada pela pessoa que acabou de passar na verificação, por isso o dinheiro segue a identidade verificada. A comparação final com o documento de propriedade é sua, e a decisão também.
E se quem arrenda o imóvel não for o proprietário?: Acontece muitas vezes: agências, gestores de imóveis e familiares arrendam imóveis que não são deles. A nossa verificação confirma quem a pessoa é, não o que ela está autorizada a fazer. Por isso, peça primeiro o documento de propriedade e envie a ligação de verificação ao proprietário que consta nele. Quem conclui a verificação é quem indica a conta do depósito, por isso pagá-la envia o dinheiro à pessoa verificada. A quem está a lidar consigo, peça autorização escrita desse proprietário (uma procuração). Se o proprietário for uma empresa, peça a certidão permanente, que indica quem pode agir em nome dela.
E se ainda não tiver o documento de propriedade?: Peça-o antes de nos pagar. Um nome verificado só vale alguma coisa quando há um documento com que o comparar. Se já pagou, pode cancelar e receber o reembolso total a qualquer momento até o senhorio começar a verificar.
Quanto custa e quem paga?: Uma verificação custa 5 €. Paga o arrendatário. O senhorio verifica gratuitamente.
Posso pedir reembolso?: Sim. Pode pedir um reembolso a qualquer momento, até o senhorio ter avançado o suficiente na verificação para o serviço de verificação nos cobrar a análise. A partir desse ponto deixa de ser reembolsável. A sua página de resultados indica se ainda há reembolso disponível.
O que tem o senhorio de fazer?: Abrir a ligação que lhe envia e concluir uma verificação de identidade breve: fotografar um documento de identificação e tirar uma selfie. Leva cerca de dois minutos, no telemóvel, sem conta para criar.
Veem o documento de identificação do senhorio?: Não. A imagem do documento, a selfie e quaisquer números de identificação ficam com o serviço de verificação. Nós recebemos apenas o nome legal verificado.
E se o senhorio se recusar a verificar?: Isso é informação útil. Um proprietário honesto tem pouca razão para recusar uma verificação de identidade de dois minutos que ajuda a fechar o negócio. Uma recusa é um sinal a levar a sério.
E se o nome verificado não coincidir com o documento?: Então há algo a esclarecer antes de pagar seja o que for. Uma discrepância não é automaticamente uma burla, porque agências e familiares arrendam mesmo imóveis de outras pessoas. Mas, até o proprietário indicado no documento se verificar, ou dar autorização escrita a quem está a lidar consigo, ainda não sabe a quem está a pagar.
Isto prova que a pessoa é dona do imóvel?: Não. Não é prova legal de propriedade. Confirma a identidade legal verificada da pessoa, que depois compara por si com o documento de propriedade.
Preciso de conta?: Não. Não há contas. Guarda uma ligação privada para os seus resultados, e enviamo-la também por email para que nunca a perca.
Que dados pessoais guardam?: O seu endereço de email e o nome legal verificado do senhorio. Mais nada sobre o senhorio (imagem do documento, número de identificação, morada) chega até nós.